Especialista en Éxito del Cliente
Tiempo completo • Charlotte
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Coche de empresa
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Únete a nuestro equipo como especialista en éxito del cliente: ¡sé un héroe, no solo un representante!
¿Te apasionan las personas y crear experiencias excepcionales para los clientes? ¿Prosperas en un entorno acelerado y con una misión? Home Clean Heroes of Greater Charlotte busca un Especialista en Éxito del Cliente a tiempo completo que apoye a nuestros clientes, apoye a nuestro equipo de limpieza y nos ayude a ofrecer un servicio heroico cada día.
¿Por qué Home Clean Heroes?
No somos una empresa de limpieza cualquiera: tenemos la misión de redefinir la industria de la limpieza del hogar. Una parte de cada limpieza se destina a apoyar a nuestros Primeros Respondedores locales, y estamos formando un equipo que refleja ese mismo espíritu de servicio, orgullo y profesionalidad. No solo limpiamos hogares: damos tranquilidad a los clientes y una razón para sonreír. Y necesitamos un héroe detrás de las cámaras para que eso suceda.
No somos una empresa de limpieza cualquiera: tenemos la misión de redefinir la industria de la limpieza del hogar. Una parte de cada limpieza se destina a apoyar a nuestros Primeros Respondedores locales, y estamos formando un equipo que refleja ese mismo espíritu de servicio, orgullo y profesionalidad. No solo limpiamos hogares: damos tranquilidad a los clientes y una razón para sonreír. Y necesitamos un héroe detrás de las cámaras para que eso suceda.
Lo que harás:
Como nuestro Especialista en Éxito del Cliente, desempeñarás un papel fundamental para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia fluida, fiable y positiva desde la primera llamada hasta la limpieza final. Las responsabilidades incluyen:
- Actuar como primer punto de contacto para consultas de clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico
- Concertar y confirmar citas, gestionar el calendario diario de limpieza
- Hacer seguimiento con los clientes para recibir comentarios, solicitudes especiales o cambios en el servicio
- Resolver los problemas de servicio de forma rápida y profesional para garantizar la satisfacción del cliente
- Apoyar a nuestros equipos de campo coordinando rutas, actualizándoles sobre las necesidades de los clientes y haciendo un seguimiento de la finalización de trabajos
- Mantener los registros de clientes y notas de servicio utilizando nuestras herramientas de software
- Asistencia con tareas administrativas ligeras y proyectos de marketing ocasionales
Quién eres:
- Un comunicador nato con una personalidad amigable y optimista
- Organizado y detallista, con sólidas habilidades de gestión del tiempo
- Familiarizado con la tecnología y cómodo usando software de programación y sistemas CRM (formación proporcionada)
- Experiencia en atención al cliente, programación o soporte administrativo (extra si trabajas en servicios a domicilio, hostelería o comercio).
- Un solucionador de problemas que mantiene la calma bajo presión y se preocupa por hacerlo bien
- Puedo trabajar presencialmente en nuestra oficina de Charlotte (no es un puesto remoto)
- Apasionado por servir a la comunidad y formar parte de un equipo con misión
Lo que recibirás:
-
Tarifa horaria competitiva (17–22 $/hora según la experiencia)
-
Formación remunerada y oportunidades de ascenso
-
Equilibrio entre vida laboral y personal – no se requieren turnos de noche ni de fin de semana
-
Festivos pagados y vacaciones tras el periodo de elegibilidad
-
Seguro médico y Contribución al plan de jubilación
-
Aperitivos, bebidas y un ambiente de oficina divertido
- Incentivos para tarjetas regalo y programas de reconocimiento de empleados
- Una oportunidad de formar parte de algo significativo, donde cada limpiador apoya a un héroe en la comunidad
Si estás listo para marcar la diferencia y crecer con una empresa que valora tus habilidades, tu corazón y tu esfuerzo, ¡solicita hoy mismo y ayúdanos a mantener Greater Charlotte limpia y cuidada!
Compensación: $17.00 - $22.00 por hora
Home Clean Heroes no es su servicio de limpieza ordinario: somos una nueva versión de la industria de la limpieza del hogar, estableciendo el nuevo estándar para un excelente servicio al cliente.
Nuestros limpiadores son héroes, no sirvientas. Creemos que el servicio de calidad se basa en la confiabilidad y la confianza del cliente, por lo que vamos más lejos para asegurarnos de proporcionar limpiadores de casas profesionales en los que nuestros clientes puedan confiar. ¡Nuestro héroe ideal es detallista, trabajador, apasionado por servir a los demás y extremadamente confiable! ¿Sin experiencia? ¡Proporcionamos la capacitación!
¿Quieres servir a tu comunidad local? Si es así, Home Clean Heroes podría ser tu oportunidad perfecta.
Cada ubicación de franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado (propietario de la franquicia). Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Home Clean Heroes Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Ofrecemos salarios competitivos.
¡Nuestro ambiente de equipo hace que cada día sea divertido!
No se requiere experiencia.
Tendrás un vehículo de la compañía mientras estás en el trabajo.
Nosotros retribuimos. Somos socios de Cleaning For A Reason, una organización internacional sin fines de lucro que brinda servicios gratuitos de limpieza de la casa a pacientes que reciben tratamiento para el cáncer.
Nuestro trabajo es gratificante. ¡Tú eres la razón por la que alguien recupera su tiempo libre!