Especialista en Éxito del Cliente
Tiempo completo • Charlotte
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Coche de empresa
- Horario flexible
- Comida y bocadillos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Únase a nuestro equipo como especialista en éxito del cliente: ¡sea un héroe, no solo un representante!
¿Te apasionan las personas y crear experiencias excepcionales para los clientes? ¿Prosperas en un entorno acelerado e impulsado por una misión? Home Clean Heroes of Greater Charlotte está buscando un especialista en éxito del cliente a tiempo completo para apoyar a nuestros clientes, defender a nuestro equipo de limpieza y ayudarnos a brindar un servicio heroico todos los días.
¿Por qué Home Clean Heroes?
No somos una empresa de limpieza promedio, tenemos la misión de redefinir la industria de la limpieza del hogar. Una parte de cada limpieza se destina a apoyar a nuestros socorristas locales, y estamos construyendo un equipo que refleja ese mismo espíritu de servicio, orgullo y profesionalismo. No solo limpiamos casas, sino que les damos a los clientes tranquilidad y una razón para sonreír. Y necesitamos un héroe detrás de escena para que eso suceda.
No somos una empresa de limpieza promedio, tenemos la misión de redefinir la industria de la limpieza del hogar. Una parte de cada limpieza se destina a apoyar a nuestros socorristas locales, y estamos construyendo un equipo que refleja ese mismo espíritu de servicio, orgullo y profesionalismo. No solo limpiamos casas, sino que les damos a los clientes tranquilidad y una razón para sonreír. Y necesitamos un héroe detrás de escena para que eso suceda.
Lo que harás:
Como nuestro especialista en éxito del cliente, desempeñará un papel vital para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia fluida, confiable y positiva desde la primera llamada telefónica hasta la limpieza final. Las responsabilidades incluyen:
- Actuar como el primer punto de contacto para las consultas de los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico
- Programación y confirmación de citas, gestión del horario de limpieza diario
- Hacer un seguimiento con los clientes para obtener comentarios, solicitudes especiales o cambios en el servicio
- Resolver los problemas de servicio de forma rápida y profesional para garantizar la satisfacción del cliente
- Apoyar a nuestros equipos de campo coordinando rutas, actualizándolos sobre las necesidades del cliente y realizando un seguimiento de la finalización de los trabajos
- Mantenimiento de registros de clientes y notas de servicio utilizando nuestras herramientas de software
- Ayudar con tareas administrativas ligeras y proyectos de marketing ocasionales
¿Quién eres?:
- Un comunicador natural con una personalidad amigable y optimista
- Organizado y detallista, con fuertes habilidades de gestión del tiempo
- Experto en tecnología y cómodo usando software de programación y sistemas CRM (capacitación proporcionada)
- Con experiencia en servicio al cliente, programación o soporte administrativo (bonificación si se trata de servicios para el hogar, hospitalidad o venta minorista)
- Un solucionador de problemas que mantiene la calma bajo presión y se preocupa por hacerlo bien
- Capaz de trabajar in situ en nuestra oficina de Charlotte (no en un puesto remoto)
- Apasionado por servir a la comunidad y ser parte de un equipo impulsado por una misión
Lo que recibirás:
-
Tarifa competitiva por hora ($17–$22/hora según la experiencia)
-
Capacitación remunerada y oportunidades de ascenso
-
Equilibrio entre el trabajo y la vida personal : no se requieren turnos nocturnos o de fin de semana
-
Días festivos y vacaciones pagados después del período de elegibilidad
-
Seguro de salud y Contribución al plan de jubilación
-
Aperitivos, bebidas y un divertido ambiente de oficina
- Incentivos de tarjetas de regalo y programas de reconocimiento de empleados
- Una oportunidad de ser parte de algo significativo, donde cada limpieza apoya a un héroe en la comunidad
Si está listo para marcar la diferencia y crecer con una empresa que valora sus habilidades, corazón y ajetreo, ¡presente su solicitud hoy y ayúdenos a mantener Greater Charlotte limpio y cuidado!
Compensación: $17.00 - $22.00 por hora
Home Clean Heroes no es su servicio de limpieza ordinario: somos una nueva versión de la industria de la limpieza del hogar, estableciendo el nuevo estándar para un excelente servicio al cliente.
Nuestros limpiadores son héroes, no sirvientas. Creemos que el servicio de calidad se basa en la confiabilidad y la confianza del cliente, por lo que vamos más lejos para asegurarnos de proporcionar limpiadores de casas profesionales en los que nuestros clientes puedan confiar. ¡Nuestro héroe ideal es detallista, trabajador, apasionado por servir a los demás y extremadamente confiable! ¿Sin experiencia? ¡Proporcionamos la capacitación!
¿Quieres servir a tu comunidad local? Si es así, Home Clean Heroes podría ser tu oportunidad perfecta.
Cada ubicación de franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado (propietario de la franquicia). Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Home Clean Heroes Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Ofrecemos salarios competitivos.
¡Nuestro ambiente de equipo hace que cada día sea divertido!
No se requiere experiencia.
Tendrás un vehículo de la compañía mientras estás en el trabajo.
Nosotros retribuimos. Somos socios de Cleaning For A Reason, una organización internacional sin fines de lucro que brinda servicios gratuitos de limpieza de la casa a pacientes que reciben tratamiento para el cáncer.
Nuestro trabajo es gratificante. ¡Tú eres la razón por la que alguien recupera su tiempo libre!